进入数字化时代，营销、招商企业服务、财务等环节都可以通过数字化技术进行系统地支撑。楼宇管理的数字化转型，不仅要用上信息化系统、工具，更要从观念、组织、流程上做出变革。

人们往往低估变革的难度，据统计变革的成功率不足30%，有70%的变革最后无果而终。在进行变革的时候，企业所面临的最核心的问题绝对不是战略、结构、文化或系统，而是如何改变人们的感受，从而改变人们的行为。

从改变人们行为的角度来说，与其给他们一堆分析数据来试图改变他们的思维，倒不如让他们看到事情的真相，并进而影响他们的感受。思维和感受都是必要的，实际上，在大多数取得成功的组织当中，这二者是并存的，但组织变革的关键还是在于改变人们的情感。看-感受-变革的过程要远比分析-思考-变革的过程更为有力。看和分析，感受和思维等要素之间的区别是非常关键的，因为在大多数情况下，我们使用后者的频率、熟练程度和满意度都会高于前者。

当变革遇到挫折的时候，我们有时甚至会使自己相信“组织变革可能并不是那么必要。”但在现实世界中，外部世界却在始终不停地推动着潮流的渗透，不变革就意味着落后于时代主流。

成功的变革是一个复杂的事件，它通常包含以下八个步骤：

1. 树立紧迫感

2. 组建领导团队

3. 设计愿景战略

4. 沟通变革愿景

5. 善于授权赋能

6. 积累短期胜利

7. 促进变革深入

8. 成果融入文化

变革八步法 - Dr. John Kotter

对于楼宇管理数字化转型而言，近年来受经济增长放缓影响，去化难度加大、租金收益下降等导致经营收入减少都是要变革转型的出发点。组建领导团队，要由一把手主导，高级管理人员和中层参与，而不是个别一线工作人员做对接人来推动数字化转型，才能有效推进变革。SpaceUp实施团队，提供整体的解决方案，协助项目设计愿景战略，让新的工作模式引导全员积极拥抱数字化转型。在沟通变革愿景上，需要进行全方位、有效的沟通，让所有员工都能了解到变革带来的价值，从而参与到数字化转型当中。执行者们在变革中通常没有得到必要的权力，他们束手束脚，却不得不为自己的“工作不力”而辩解，通过授权那些影响人们根据组织既定的目标采取行动的障碍就可以被清除。在进行了授权之后，那些在组织变革中取得成功的领导者们就会设法帮助组织取得一些短期成效，这可以为整个组织变革工作提供强有力的证明，并为随后的工作提供必要的资源和动力。在取得了一些短期成效之后，成功的变革领导者绝不会放松努力，需要精明地选择后续的行动，并不断地将变革推向前进，直到彻底实现组织变革的目标。一种新的企业文化——包括组织当中的群体行为规范和人们的价值观念——的建立需要相对较长的一段时间，而且在这段时间里，整个组织还需要不断取得新的成功以证实变革措施的有效性，因此适当的人事变动、精心设计的新员工培训、以及那些能引发人们某种情感反应的活动都可起到很重要的作用。