“以客户为中心”，是近年来很多企业都在提倡的企业文化。因为企业作为盈利组织，其例如来源只能是客户，因此企业的日常工作都必须以市场为导向，以客户价值创造为核心来开展。对于楼宇管理而言，从营销环节开始，做好客户的沟通、有效传递房源的价值是最基本的工作，数字营销能更好地将楼宇的价值传递给特定的潜在客户。

数据营销（Database Marketing Service，DMS），是在互联网和数据库技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种市场营销推广手段。通过收集和积累客户大量的信息，经过处理后预测客户有多大可能去购买某种产品或服务，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服客户实现产品和服务的成交。

数字营销在以往更多地借助广播、电视、短信等非网络渠道来进行，而在当下借助网络渠道明显可以得到更高效、更明显的传播速度和范围，在推广上，有了网络，数字营销成为了如今企业们格外重视的主流营销方式之一。随着移动互联的多样化，各垂直领域细分明显，数字营销也亟需提高投放专业性，根据房源的特点，将营销发力点集中在特定的垂直领域，并根据领域特点针对性设计媒体、数据、投放模式的定制化方案。

数据的二次利用，也是潜在的趋势。楼宇资产分析分析平台在对数据的应用上，从数据分析到数据挖掘与趋势测算，通过数据的二次利用，能够实现对受众行为的偏好和预测，给数字营销提供方向上的引导。

数字营销需要有数据支撑和驱动，科技手段为数据的采集和分析提供便利。客户跟进和沟通是楼宇招商和运营最重要的工作任务之一，一切工作都是建立在人与人之间的沟通上的。在数字化时代，企业越来越认识到沟通在客户服务中的价值，也要求招商、运营员工具备有效的沟通能力，做好客户沟通，并做好潜在客户的跟进记录和租客的拜访记录工作。例如租户的决策人是哪些，他们有哪些价值关注点，企业有哪些个性化的需求和述求，通过移动互联网终端详尽便捷地记录下来，可以方便积累客户资料，为后续服务、分析和营销提供支撑。随着人工智能技术的发展，语义识别和舆情监测成为常用的科技手段，将这些技术应用到客户信息挖掘和营销投放中，可极大提高营销的精确性。