消费心理是指消费者进行消费活动时所表现出的心理特征与心理活动的过程。研究消费者的消费心理对购物中心进行营销活动有着极为重要的作用，因为：

1. 消费者是购物中心经济的来源，是我们的衣食父母。

2. 消费者与购物中心是“鱼与水”的关系。

3. 开购物中心的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益，而这些与消费者是息息相关的。

4. 购物中心是服务于消费者的，我们只有了解消费者的心理，体恤他们的需求，才能为他们提供满意的服务。从而为购物中心带来更多的收益。

男性消费心理

男性消费者的动机形成迅速、果断，具有较强的自信性

男性的个性特点与女性的主要区别之一就是具有较强理智性和自信性。他们善于控制自己的情绪，有较强的独立性和自尊心，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从大局着想。这些个性特点也直接影响他们在消费过程中的心理活动。

因此，消费动机的形成要比女性果断迅速，并能立即导致购买行为，即使是处在比较复杂的情况下，如当几种购买动机发生矛盾冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。特别是许多男性不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品， 只要无关大局，也不去计较。

购买动机具有被动性

就普遍意义来说男性消费者不如女性消费者经常料理家务，照顾老人、小孩，因此，消费活动远远不如女性频繁，消费动机也不如女性强烈，偏被动。在许多情况下，消费动机的形成往往是由于外界因素导致，例如家里人的嘱咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。我们常常看到这样情况，许多男性顾客在购买商品时，事先记好所要购买的商品品名、式样、规格等，如果商品符合他们的要求，则采取消费行动，否则，就放弃购买动机。

购买动机感情色彩比较淡薄

男性消费者在消费活动中心境的变化不如女性强烈，不喜欢联想、幻想，他们往往把幻想看作是未来的现实。相应地，感情色彩也比较淡薄。所以当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。即使出现冲动性购买，也往往自信决策准确，很少反悔退货。需要指出的是，男性消费者的审美观同女性有明显的差别，这对他们动机的形成也有很大影响。

女性消费心理

在现代社会，谁抓住了女性，谁就抓住了赚钱的机会。店铺在市场销售中，应当充分重视女性消费者的重要性，挖掘女性消费市场。女性消费者一般具有以下消费心理：

追求时髦

俗话说“爱美之心，人皆有之”，对于女性消费者来说，就更是如此。不论处于哪个年龄层次，她们都愿意将自己打扮得更美丽，充分展现自己的魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理，但是她们在购买某种商品时，首先想到的就是这种商品能否展现自己的美，能否增加自己的形象美。

追求美观

女性消费者还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。

感情强烈，喜欢从众

女性一般具有比较强烈的情感特征，这种心理特征表现在商品消费中，主要是用情感支配购买动机和购买行为。同时她们经常受到同伴或KOC的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

喜欢炫耀，自尊心强

对于许多女性消费者来说，之所以购买商品，除了满足基本需要之外，也可能是为了显示自己的社会地位，向别人炫耀自己的与众不同。在这种心理的驱使下，她们会追求高档产品，而不完全注重商品的实用性，只要能显示自己的身份和地位，她们就会乐意购买。