近两年，百货业关店潮袭来，相关企业关店速度明显快于开店速度。万达百货仅去年全年就关闭了56家门店。还有天虹商场、马莎百货、王府井百货等知名企业都在不停地关闭门店，行业呈现出一片惨况。

在出现客流持续流失时，百货企业就已经着手准备转型，但无奈受限于面积、租赁期限、改造瓶颈等各种硬伤，转型一直未能成功。不但转型难以实现，合作品牌方也纷纷调整销售渠道，撤离百货店柜台，对于百货企业来说，无疑是雪上加霜。

如今消费者更注重体验式消费，百货商店通常以单纯购物为主，配套不足，只销售服饰、化妆品等，而且柜台聚集，感觉相当拥挤、杂乱，消费者体验极差。即便是服饰品牌，与购物中心等相比，百货店依然是劣势，品牌杂且小，大多数都是不知名品牌，与当下品牌消费主流并不相符。

业绩的下滑，加上电商冲击，传统百货企业转型已是在所难免。目前转型的方向主要是购物中心和奥特莱斯店，但如今购物中心和奥特莱斯店的竞争同样相当激烈，百货企业的转型并非易事。百货企业转型不一定能够改变当前困局，但一直坚守只能面临关店倒闭的结局。

相比而言购物中心更迎合消费的需求，能满足购物、饮食、娱乐等一站式休闲需要，对百货企业而言，或许是一个较为理想的选择。之所以说是或许，而不是最佳，原因是如今的购物中心已遍地开花，面临的竞争压力也越来越大。

目前购物中心每年新增数量在不断增加，竞争日趋激烈。国内购物中心涵盖了零售、餐饮、休闲娱乐、服务等业态，其中以零售业态比重最高，比国际标准高出不少，相对应的则是休闲娱乐及服务业态比重较低。根据对国内十余家大型购物中心业态构成统计，比重分别为零售64%、餐饮20%、休闲娱乐12%、服务5%。相比国际标准而言国内购物中心业态结构并不是很合理，未来或将增加带有趣味性、娱乐性的项目。

无论是百货企业，还是购物中心，亦或者是奥特莱斯店，想要抓住消费者，就要了解消费者需要什么，想消费者所想，并为目标顾客提供足够的选择，提供最舒适的购物体验，才能在电商的冲击下、激烈的竞争中生存下来。