存量时代背景下 写字楼运营管理趋势详解
与住宅管理相比,高层写字楼的管理情况相对稳定,纠纷不多,负面报道也很少;承办写字楼项目影响大,形象好,收入可观,已成为许多物业管理企业向往的业务领域。
与住宅管理相比,办公管理具有以下特点:高要求、高端办公配置、高客户群要求,因此对管理和服务的要求较高;高收费,办公大楼提供的服务多元化、复杂管理,一般收费较高;高风险、高风险的办公建筑客户群体,以及设备安全、消防安全、公安安全要求、管理风险大;回报高,办公室管理费收入高,服务范围广,管理潜力大,管理回报相对较高。
办公楼的管理服务要与时俱进
随着时代的发展,办公室管理和服务应不断创新和完善,这是时代的大势所趋,这是因为以下三点:
首先,办公客户的需求正在增加。例如,方便和快速的需求,要求物业管理企业简化服务流程,高效快捷地为客户提供方便;零干扰需求,希望有一个不受干扰的办公环境;环保需求,要求绿色、节能、健康;和谐需求,需要安全、舒适、充满人文氛围的环境;等级要求,要求办公室管理体现客户的崇高身份。
第二,政府对写字楼的作用寄予厚望。高层写字楼因其雄伟的建筑和美丽的外观,已成为城市的标志性建筑,代表着城市的形象。由于大量公司和企业的集中,特别是跨国公司的总部,高层写字楼往往成为当地经济实力和经济水平的体现;高层办公建筑一般具有较高的知名度和社会影响力,也成为社会和谐稳定的重要领域。
第三,写字楼自身发展的需要。办公建筑配置向智能化、网络化、高科技方向发展,对物业管理服务提出了新的更高的要求,即如何提升到生态环境保护、知识与信息、文明与和谐。
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目前,SPACEUP资产管理不仅促进了上海虹桥万科中心、厦门万科云溪、曲江创意谷、769文化创意园等写字楼相关物业的升级,而且在智慧公园领域积累了丰富的经验。成功实施的项目包括769文化创意园、1835创想社、杭行荟等。通过建立智能公园平台,整合园区的在线和离线运营管理系统,提高了园区的整体运营和管理效率,提高了用户体验和满意度。